Refund policy

最後更新：2026

本店所有商品皆為天然水晶孤品，每一件紋理、棉裂、色澤、包裹體皆不相同，屬天然自然特徵，不屬於瑕疵。

最終售出規則

所有水晶商品出貨後即視為最終售出。
不接受以下原因之退貨、退款、換貨：
• 個人後悔、不喜歡、主觀預期不符
• 手機/電腦螢幕色差
• 天然棉絮、冰裂、礦物紋路、天然輕微形狀差異
• 下單前未詳閱商品說明

破損理賠規則（易碎品專用）

水晶屬易碎品。
若運輸過程造成破損，必須於簽收當下拍攝完整開箱照片或無剪輯開箱影片，並於簽收48小時內聯繫客服申訴。

無現場開箱證據，一概不受理破損賠償。

特例核准退貨

極少數特殊狀況同意退貨時：
• 來回運費、退貨清關費用、關稅，全數由買家承擔
• 商品必須全新未佩戴、未損毀、保留原始包裝
• 已佩戴、人為損傷、缺件不予退款

14天撤回期：客戶收到最後一件商品後14天內可申請退貨

申請方式：說明客戶可透過帳戶頁面發起申請:https://shopify.com/100171809132/account

訂單取消

商品一旦打包完成或出貨，無法取消訂單。
未出貨前如需取消，請立即聯繫客服。

歐盟消費者法規說明

本最終售出條款適用天然獨一孤品飾品，不會剝奪消費者持有有效開箱證據之合法破損索賠權，符合歐盟消費者規範。