Shipping policy

更新日期：2026

订单处理

订单付款后，我们会于中国深圳履约仓在1–3个工作日内完成打包处理，周末及公众假期不安排出货。
包裹发出后，你将收到附有云途YunExpress追踪号的发货通知邮件。

发货地与承运商

所有国际包裹统一由云途YunExpress承运，从中国深圳仓发出。
包裹扫描入仓后，物流追踪资讯一般会在24–48小时内更新。

预计配送时效（工作日，不含周末及公众假期）

• 欧盟地区（DDP包税）：8–14个工作日

• 英国：9–16个工作日

• 美国、加拿大：10–18个工作日

• 澳洲、新西兰：12–20个工作日

温馨提示：海关清关程序或物流旺季（黑色星期五、圣诞档期），可能会造成轻微配送延误。

运费收费（港币HKD）

运费会于结账页面根据包裹重量及收货地区自动计算：

✅ 欧盟（DDP包税）
0–0.1公斤：HK$62
0.1–0.25公斤：HK$78
0.25–0.5公斤：HK$102

✅ 英国
0–0.1公斤：HK$66
0.1–0.25公斤：HK$82

✅ 美国、加拿大
0–0.1公斤：HK$54
0.1–0.25公斤：HK$70
0.25–0.5公斤：HK$93

✅ 澳洲、新西兰
0–0.1公斤：HK$66
0.1–0.25公斤：HK$82

关税与增值税说明

1. 欧盟地区
申报货值€150以内订单，采用DDP完税后配送。
进口增值税及关税已由我方预先代缴，收件人签收时无需支付任何额外费用。

2. 英国、美国、加拿大、澳洲及新西兰
此类渠道为DDU未完税交货，进口关税、增值税及当地清关费用，需由收件人于签收时向物流商支付。

易碎品与物流保险

天然水晶属于易碎品，我们会使用缓冲包装加固，并在外箱标注「易碎、小心轻放」。
高价值订单，建议选购物流保险，以覆盖运输途中遗失或破损风险。

退货地址

如需退货，请联络客服索取退货仓地址。